利用数据分析帮助阿里巴巴联合航空提升服务质量

利用数据分析帮助阿里巴巴联合航空提升服务质量

阿里巴巴联合航空是中国最大联合航空公司,它联合几家航空公司共同运营航线,为乘客提供服务。阿里巴巴正在利用数据分析加大服务质量。阿里巴巴依靠它的客户关系管理(CRM)系统来收集客户的行为数据,其中包括机票预订、机构网站的访问等等。这些数据收集
日期: 阅读:589